|
WF-CRM jest przeznaczony do zarządzania relacjami z klientami. Jest narzędziem pozwalającym usprawnić ogrom działań niezbędnych do pozyskiwania i utrzymywania dobrych relacji z klientami. Aplikacja jest przeznaczona dla firm, w których klient, jego oczekiwania i potrzeby stawiane są w centrum zainteresowania.
|
- Terminy
- Planowanie terminów służbowych i prywatnych
- Rozbudowany, intuicyjny w obsłudze kalendarz
- Delegowanie terminów innym użytkownikom
- Współpraca z Microsoft Outlook 2007®
- Kontakty
- Rejestracja wszystkich rodzajów kontaktów (kontaktów teleadresowych, kontrahentów, osób kontaktowych, jednostek organizacyjnych i pracowników)
- Rejestrowanie danych statycznych i dynamicznych o kontakcie (listy, faksy, e-maile, spotkania, wyjazdy itp.)
- Rejestrowanie kontaktów służbowych i prywatnych
- Planowanie terminów i przypomnień związanych z kontaktem
- Możliwość rejestracji wydarzeń, działań i terminów w kontekście kontaktu
- Możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki
- Współpraca z programem WF-Mag dla Windows
- Relacje
- Definiowania wiele typów relacji między kontaktami
- Określenie ról kontaktów wchodzących w skład relacji
- Rejestrowanie daty zakończenia współpracy z kontaktem
- Działania
- Rejestracja podstawowych typów działań takich jak: sprawa, spotkanie, zadanie, wyjazd, rozmowa tel.
- Rejestracja złożonych działań takich jak sprawa, na którą składa wiele działań podstawowych jak rozmowa tel., spotkanie, zadanie lub wyjazd
- Rejestracja i automatyczne powiązanie działań związanych z kontaktem
- Rejestracja i automatyczne powiązanie wydarzeń związanych z konkretną sprawą
- Planowanie terminów i przypomnień związanych z działaniem
- Możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki
- Synchronizacja zadań z Microsoft Outlook 2007®
- Wiadomości
- Rejestrowanie wielu typów wiadomości jak listy, faksy i e-maile
- Możliwość powiązania każdej wiadomości z konkretnym kontaktem i sprawą
- Automatyzacja pracy z wbudowanym programem pocztowym
- Możliwość zdefiniowania wielu kont pocztowych w programie
- Współpraca z Microsoft Outlook 2007®
- Możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki
- Załączniki
- Rejestracja i automatyczne powiązanie załączników związanych z działaniem z konkretnym kontaktem, wydarzeniem czy działaniem
- Możliwość otwierania pliku przy pomocy programu zdefiniowanego w systemie
- Zarządzanie
- Definiowanie kont i uprawnień użytkowników programu
- Definiowanie danych konta użytkownika
- Konfiguracja danych kont pocztowych
- Konfiguracja danych profilu Microsoft Outlook 2007®
- Zarządzanie synchronizacją on-line z WF-Mag dla Windows
- Definiowanie słowników
|
